こんにちは！1年の上村です。
みなさんスターバックスはご存知ですか？コーヒーショップの中でもひときわ魅了のあるお店ですよね。
しかし、人気とは裏腹に、スターバックスはCMやセールを行っていません。言われてみればそうですよね。ではなぜそういったサービスが無いのにここまで人気があるのでしょう。インターネットを材料に自分の意見をまとめてみました。自分好みのカスタマイズが出来るのも人気の理由ですが、もっと重要なものがあります。それは、「スタバ＝サードプレイス（第3の場所）」というコンセプトです。スターバックスは顧客に快適な場所を提供するのがコンセプトであり、コーヒーはそのオプションにすぎないと思います。快適な場所を作るためにスターバックスは、・親切な接客・時間帯にあわせたBGM・すわり心地のよい椅子・全席禁煙など他にも様々なこだわりをしているのです。このコンセプトがあるからこそ、顧客はまた来たい、あの雰囲気を味わいたい、あそこで勉強やパソコンをしたいと思うわけです。自分も1顧客としてスターバックスの魅了にはまってしまっています（笑）
この事を参考に、私は自分にもコンセプトを作りたいと思いました。同じスポーツ、同じポジションをしている中で、どうやって他の人と差別化を測るか。それを今から考えていきたいと思います。みなさんも自分のコンセプトを作ってみてください。